On es poden enviar els productes LODIVÍ?

Actualment servim a Espanya, exceptuant les illes Canàries.

Quant trigarà a arribar la meva comanda LODIVÍ?

Rebràs la teva comanda a l’adreça d’enviament en un termini de 48/72 hs (excepte Balears) a partir de la validació de la teva comanda.

Funcionament de l’enviament

Els productes es lliuraran a l’adreça d’enviament que has indicat en realitzar la teva comanda seguint aquests passos:

El transportista acudirà, en horari d’oficina, a l’adreça d’enviament; si existeix algun problema per a realitzar el lliurament a l’adreça especificada, el transportista et trucarà per telèfon al número que vas indicar en realitzar la comanda.

A la recepció del paquet s’haurà de signar un albarà de lliurament.

Si no hi ha ningú en l’adreça d’enviament, el transportista deixarà un avís amb un telèfon de contacte. Posa’t en contacte amb ell per a acordar un nou dia i hora de lliurament.

Si en el segon intent el transportista tampoc troba a ningú en anar a lliurar el paquet, hauràs de recollir la comanda en l’oficina més pròxima del transportista (totes les capitals de província tenen oficina).

Puc modificar o anul·lar la meva comanda?

Podràs modificar o anul·lar la teva comanda si aquest encara no ha sortit dels nostres magatzems, però a partir d’aquest moment ja no ens serà possible anul·lar-lo ni modificar-lo… ja està de camí!

En cas d’anul·lació de la comanda abans que aquest hagi sortit del nostre magatzem, es procedirà al reemborsament de la compra.

Per a qualsevol dubte o informació posi’s en contacte amb nosaltres aquí.

Els preus inclouen l’IVA?

Sí, tots els preus a la nostra botiga en línia tenen l’IVA inclòs.

S’admeten devolucions?

Pots retornar qualsevol producte fins a 15 dies després d’haver rebut la teva comanda, en els següents casos:

• Si en rebre el paquet veus que l’embalatge està danyat. En aquest cas, indica-li al transportista que no l’acceptes.

• Els accessoris es poden retornar si són defectuosos.

• Si el teu pernil o embotit és defectuós, també pots retornar-ho sempre que la peça tingui un pes mínim del 90% del seu pes original.

Garantia

LODIVÍ garanteix per cinc anys, a partir de la data de compra, el funcionament dels seus productes contra qualsevol defecte en els materials i mà d’obra emprats per a la seva fabricació. La nostra garantia inclou la reparació, reposició o canvi del producte i/o components sense cap càrrec per al client, incloent la mà d’obra, així com les despeses de transport derivats del compliment d’aquest certificat presentant la factura de compra.

AQUESTA GARANTIA NO SERÀ VÀLIDA SOTA LES SEGÜENTS CONDICIONS:

1. Quan el producte s’hagi usat fora de la seva capacitat, maltractat, colpejat, exposat a la humitat, mullat per algun líquid o substància corrosiva, així com per qualsevol una altra falla atribuïble al consumidor.

2. Quan el manteniment del producte no hagi estat l’adequat.

3. Quan el producte hagi estat desarmat, modificat o reparat per persones no autoritzades.

4. Quan la falla sigui originada pel desgast normal de les peces a causa de l’ús.

Protecció de dades

D’acord amb les disposicions de la Llei 15/1999, de 13 de Desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, (d’ara endavant, LOPD), DIBA PRODUCT SOLUTIONS.SCP amb NIF J63412654 l’informa que les dades recollides en aquest lloc web seran incorporats a un fitxer automatitzat inscrit davant l’Agència de Protecció de Dades i pertanyen a DIBA PRODUCT SOLUTIONS.SCP , tenint com a finalitat la d’atendre les peticions que vostè demandi. En virtut de l’article 5 de la citada llei, vostè serà degudament informat amb tot detall en els nostres formularis de la finalitat i ús de les dades que proporcioni.