CONDICIONES DE USO

¿Dónde se pueden enviar los productos LODIVÍ?

Actualmente servimos en España, exceptuando las islas Canarias.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido LODIVÍ?

Recibirás tu pedido a la dirección de envío en un plazo de 48/72 hs (excepto Baleares) a partir de la validación de tu pedido.

 

Funcionamiento del envío

Los productos se entregarán a la dirección de envío que has indicado al realizar tu pedido siguiendo estos pasos:

El transportista acudirá, en horario de oficina, a la dirección de envío; si existe algún problema para realizar la entrega a la dirección especificada, el transportista te llamará por teléfono al número que indicaste al realizar el pedido.

A la recepción del paquete se deberá firmar un albarán de entrega.

Si no hay nadie en la dirección de envío, el transportista dejará un aviso con un teléfono de contacto. Ponte en contacto con él para acordar un nuevo día y hora de entrega.

Si en el segundo intento el transportista tampoco encuentra a nadie al ir a entregar el paquete, deberás recoger el pedido en la oficina más próxima del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).

 

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Podrás modificar o anular tu pedido si éste todavía no ha salido de nuestros almacenes, pero a partir de ese momento ya no nos será posible anularlo ni modificarlo... ¡ya está de camino!

En caso de anulación del pedido antes de que éste haya salido de nuestro almacén, se procederá al reembolso de la compra. 

Para cualquier duda o información póngase en contacto con nosotros aquí.

 

¿Los precios incluyen el IVA?

Sí, todos los precios en nuestra tienda online tienen el IVA incluido.

 

¿Se admiten devoluciones?

Puedes devolver cualquier producto hasta 15 días después de haber recibido tu pedido, en los siguientes casos:

• Si al recibir el paquete ves que el embalaje está dañado. En este caso, indícale al transportista que no lo aceptas.

• Los accesorios se pueden devolver si son defectuosos. 

• Si tu jamón o embutido es defectuoso, también puedes devolverlo siempre que la pieza tenga un peso mínimo del 90% de su peso original. 


Garantía

LODIVÍ garantiza por cinco años, a partir de la fecha de compra, el funcionamiento de sus productos contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación. Nuestra garantía incluye la reparación, reposición o cambio del producto y/o componentes sin cargo alguno para el cliente, incluyendo la mano de obra, así como los gastos de transporte derivados del cumplimiento de este certificado presentando la factura de compra.

 

ESTA GARANTIA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES: 

1. Cuando el producto se haya usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, mojado por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquiera otra falla atribuible al consumidor.

2. Cuando el mantenimiento del producto no haya sido el adecuado. 

3. Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas.

4. Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.

 

Protección de datos

De acuerdo con las disposiciones de la Ley 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, (en adelante, LOPD), DIBA PRODUCT SOLUTIONS.SCP con NIF J63412654 le informa que los datos recogidos en este sitio web serán incorporados a un fichero automatizado inscrito ante la Agencia de Protección de Datos y pertenecen a DIBA PRODUCT SOLUTIONS.SCP , teniendo como finalidad la de atender las peticiones que usted demande. En virtud del artículo 5 de la citada ley, usted será debidamente informado con todo detalle en nuestros formularios de la finalidad y uso de los datos que proporcione.